Nous joindre
Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux sont situés à Sept-Iles. L’adresse vous sera partagée lors de la prise de rendez-vous. Notez que nous nous déplaçons à votre domicile et dans vos organisations.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Fonctionnement de la clinique
Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Il est possible de prendre rendez-vous via notre site internet dans l’onglet Remplir une demande.
Après combien de temps aurais-je des nouvelles suite à ma demande de service et après combien de temps aurais-je un rendez-vous?
Dans la mesure du possible, nous tentons de vous contacter dans un maximum de 72h ouvrables.
Il se peut que le délai soit un peu plus long en raison du volume de demandes à traiter. Si vous croyez que nous avons fait un oubli, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous n’avez pas de nos nouvelles au bout d’une semaine.
En ce qui concerne le premier rendez-vous, nous avons actuellement un délai de quelques mois à un an, selon le service souhaité.
Puis-je avoir un reçu d’assurance ?
Il est également possible de passer nos services sur votre rapport d’impôts en fin d’année fiscale.
Est-ce possible de mettre le nom de l’enfant sur le reçu ou sur la facture ?
Pour le reçu pour les assurances, celui-ci doit être fait au nom de la personne présente lors de la rencontre. S’il s’agit d’une première rencontre avec vous, nous le ferons donc à votre nom.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Faites-vous des rencontres en virtuel ?
À quelle fréquence dois-je venir pour que mon suivi soit efficace ?
Quelle est votre politique d’annulation ?
Il est important d’annuler votre rendez-vous le plus tôt possible. Vous pouvez le faire sans frais jusqu’à 24h avant votre rencontre avec nous.
Dans le délai de 24h, des frais de 50% vous seront facturés.
Pour les annulations après 24 h de préavis et pour toute absence à votre rendez-vous sans préavis, il vous sera facturé en totalité.
Nous tolérons un retard de 10 à 15 minutes. Passé ce délai, votre intervenante pourrait ne pas pouvoir honorer votre rendez-vous ou ne faire que la durée restante du rendez-vous, mais la totalité de la rencontre vous sera facturée.
Les services offerts
Avez-vous une boutique physique ?
Nos outils d’intervention sont tous téléchargeables et imprimables. Vous pouvez les obtenir ou vous inscrire à une formation en ligne à partir de l’onglet Outils.
Avez-vous d’autres professionnels qui travaillent à la clinique ?
Notre clinique offre des services en éducation spécialisée avec des ressources diplômées.
Nous sommes outillés pour appliquer les plans d’intervention provenant de professionnels externes à la clinique. Des références peuvent être faites pour des services auprès de professionnels spécifiques.
Nous nous déplaçons également dans votre milieu de travail pour de la formation.
Joindre l’équipe
J’aimerais venir donner des ateliers chez vous, comment faire ?
Prenez-vous des stagiaires ?
Vous souhaitez comprendre les besoins qui se cachent derrière les émotions ou comportements de vos enfants/ados?
Nous pouvons vous aider à intervenir de façon efficace et bienveillante afin de les soutenir face à leurs défis.